隨着內地城市居民生活水平日漸提高、雙職家庭增加、二孩政策實施,以及出現人口老化等問題,民眾對於清潔、陪月(內地稱「月嫂」)、護理及保姆等服務的需求日益增加。部分民眾由於沒有足夠時間兼顧事業與家務,故此對於家政服務愈加依賴。近年來,內地家政服務需求不斷增長。2018年家政服務業的經營規模達到5,762億元人民幣,從業人員總數已超過3,000萬人。另有調查顯示,有愈七成半的受訪城市居民認為家政服務不可或缺。家政服務需求大增,更呈現多元化、專業化的發展趨勢。
不過,內地家政服務業存在着行業發展不規範、從業員職業水平參差等問題。為應對這些問題,2019年6月,國務院辦公廳印發了《關於促進家政服務業提質擴容的意見》,為日後家政服務業的發展訂出明確方向,更出台一連串措施,將行業規範化及專業化,加強對消費者及從業員的保障。其後,地方政府也陸續開展對家政服務業進行規範。2019年9月,《上海市家政服務條例(草案)》提交作首次審議,這也是首部省級家政領域的地方立法。
時事看通識
家務外判 釋放勞動力
在傳統社會中,照料家中老少、打掃清潔,以及照顧家庭成員的起居飲食等家政工作,大多會由家中女性負責。然而,隨着內地社會及經濟發展,女性教育程度提升及就業機會增加;慢慢打破了「男主外、女主內」這種傳統的家庭分工模式,雙職家庭更日漸普遍。加上城市生活繁忙,民眾無暇處理家務,亦帶動家政服務的需求急增。民眾熱衷選用不同類型的家政服務,變相將原本要自行處理的家政工作外判,有助釋放家庭成員,特別是女性的勞動力,改善家庭經濟條件。
高薪聘任專業人員
內地生活服務網站「58同城」曾就家政市場作出調查,發現除了「沒有時間處理家務」,「認為家務服務人員更加專業」亦是不少消費者購買家政服務的原因。而購買家政服務的消費者中,以高學歷及經濟能力較佳的人士較多,因為他們對生活品質有較高的追求,較願意購買家政服務來釋放原來用作料理家務的時間,以提升個人的生活素質。這類消費者普遍願意付出較高的費用換取更專業的服務。調查指深圳家政行業的平均月薪達8,875元人民幣,而月嫂由於需要掌握母嬰護理、嬰兒按摩、烹飪等多種相對專門的技能,平均月薪更可高達9,795元人民幣。城市居民對相關服務需求殷切,促使家政服務成為其中一個推動國家第三產業發展的新興行業。
規範服務添保障
除了一般打掃清潔工作外,基於社會的人口結構及政策發展,近年一些專門的家政服務亦相當受歡迎。例如內地人口老齡化,喪失生活自理能力的老人數量增加,刺激對居家養老、康復護理等老人護理服務的需求。另外,內地自2016年實施全面二孩政策,成功刺激民眾的生育意慾,亦令陪月及育嬰此類專門的服務需求相應增加。可是,現時不少家政服務從業員缺乏正式的培訓或專業證書,水準參差不齊,而且行業缺乏監管,儘管消費者有意購買服務,但卻難以覓得可靠及穩定的服務。
面對民眾對不同類型的家政服務需求殷切,國務院於2019年6月印發了《關於促進家政服務業提質擴容的意見》,提出要從健全法規、編制職業技能等級標準等,將家政服務規範化,以提升服務水平。同時亦提出要改善從業環境,建立信用信息平台等,保障從業員及消費者雙方權益。
想一想
- 參考資料,解釋家政服務對提升內地城市居民生活素質的重要性。
- 內地政府出台政策加強對家政服務行業的規管,試就政府、家政服務消費者以及從業員等持份者的立場,分析政策帶來的影響。
家庭觀念與功能 family concepts and functions
家庭是指兩人或以上的社會單位,通常源於血緣,婚姻及領養。彼此關係存有互相照顧及情感支持,而關係的維持是基於承諾或責任而沒預設時限的。傳統家庭觀念多以擴大家庭的規模為最重要的理想,家庭肩負着生產、生育、社教化、宗教、社會保障等多項功能。惟社會不斷發展,家庭結構逐漸縮小,傳統家庭所發揮的功能,亦由不同的社會制度共同分擔。
家政服務業 domestic service industry
是指以家庭為服務對象,由專業人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務,滿足家庭生活照料需求的服務行業。
第三產業 tertiary industry
第三產業是指不生產物質產品、為人們提供各類服務的活動,包括服務業。
- 《中國家政市場就業及消費報告》:8月北京招聘需求同比增長68.8%
https://www.pencilnews.cn/p/33755.html
- 我國家政服務業發展前景向好
http://www.gov.cn/zhengce/2019-07/06/content_5406699.htm
- 買服務需求火熱 「雙十一」看中國消費潛力https://finance.sina.com.cn/china/2019-11-12/doc-iihnzahi0335325.shtml